Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geschätzte Kundin, geschätzter Kunde

Um eine reibungslose Zusammenarbeit mit der LANBACK GmbH, mit Sitz in Safenwil und Niederlassung Menziken zu garantieren, bitten wir Sie, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unbedingt durchzulesen. Sie anerkennen damit bei jeder Bestellung von Produkten oder Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen automatisch die vorliegenden Geschäftsbedingungen vollumfänglich an. Ihre Nichteinhaltung entbindet uns jeglicher Verpflichtung aus vorliegenden Aufträgen und noch nicht erfüllten Verträgen.

1. Konditionen & Offerten
Die von den Kunden zu bezahlenden Preise für Dienstleistungen und Produkte ergeben sich aus der Vertragsurkunde oder der entsprechenden Preisliste. Alle Preise sind in Schweizer Franken angegeben und verstehen sich, wenn nicht anders erwähnt, exkl. Mehrwertsteuer. Erfüllungsort ist Safenwil. Die Fracht- und Verpackungskosten werden nach Aufwand, auch bei Nachlieferungen, belastet. Bei Veränderung der Kalkulationsbasis behalten wir uns vor, die am Liefertag gültigen Preise zu verrechnen. Spezialkonditionen und Aktionen auf Anfrage, resp. nach spezieller Vereinbarung. Unsere Offerten sind vertraulicher Natur und dürfen nur Personen zur Einsicht überlassen werden, die unsere Offerten tatsächlich bearbeiten. Preisänderungen und Irrtümer unter Vorbehalt. Für eine Offerte verrechnen wir normalerweise SFr. 40.-, welche bei einem Kauf angerechnet wird.

2. Lieferung
Die LANBACK GmbH wählt die Transportmittel und Versandart. Verlangt der Käufer/Auftraggeber abweichendes, trägt er die Mehrkosten. Teillieferungen sind zulässig. Unabwendbare Ereignisse wie höhere Gewalt, Streiks etc., berechtigen die LANBACK GmbH zum Lieferaufschub, allenfalls zum Rücktritt vom Vertrag. Mit der Übergabe der Ware an den Käufer/Auftraggeber, gehen Nutzen und Gefahr an ihn über. Alle Liefertermine sind unverbindlich. Bei Überschreiten der vereinbarten Kreditlimite oder bei Zahlungsverzug, behalten wir uns einen sofortigen Lieferstopp vor.

3. Leistungen
Die LANBACK GmbH bietet Dienstleistungen in diversen Informatikbereichen an. Darunter gehören Sharepoint Services, Terminal Services, Webhosting, Webdesign, IT-Support, Security, Analysen, Reparaturen und Netzwerk. Über notwendige Betriebsunterbrüche wird der Kunde soweit möglich rechtzeitig informiert. Diese werden im Normalfall auf Wochenende terminiert.

4. Zahlungsbedingungen
Sofern nichts anderes vereinbart, sind alle Rechnungen in Schweizer Franken zahlbar und innerhalb des vereinbarten und auf der Rechnung aufgedruckten Zahlungszieles, ohne Abzüge zu bezahlen. Die Aufrechnung von Gegenforderungen des Käufers ist ausgeschlossen. Vom Käufer geltend gemachte Ansprüche aus Gewährleistung oder behaupteten Mängel befreien ihn nicht von der Zahlungspflicht. Die LANBACK GmbH behält sich in Abweichung der vorstehenden Zahlungsbedingungen vor, Ware nur gegen Bar- oder Vorauszahlung sowie per Nachnahme zu liefern. Vorauszahlungen werden nicht verzinst. Verweigerung der Annahme bestellter Ware entbindet nicht von der Kaufpreiszahlung. Alle Mahn- und Inkassospesen sowie spezielle Aufwände im Falle von Annahme- oder Zahlungsverzug gehen zu Lasten des Käufers. Für Erstbestellungen über den OnlineShop gilt ausschliesslich Vorauskasse.

5. Haftung für Mängel & Schadenersatz
Die LANBACK GmbH übernimmt keine Gewährleistung für den störungsfreien Betrieb der Dienstleistungen oder Produkte sofern nichts anderes Vereinbart wurde. Es kann weder den ununterbrochenen Betrieb, noch den Betrieb zu einem bestimmten Zeitpunkt gewähren. Die LANBACK GmbH ist nicht für versehentliche Offenlegung sowie die Beschädigung oder das Löschen von Daten haftbar, die über dessen System gesendet und empfangen werden bzw. dort gespeichert sind. Die Unversehrtheit und Korrektheit von Daten, die über das Internet übermittelt werden, kann nicht gewährleistet werden. Für allenfalls entstandene Schäden durch Missbrauch der Verbindung von Dritten und/oder Viren und dergleichen wird nicht gehaftet.Die Dienstleistungen und Bereitstellungen von Server und/oder Hosting darf für folgende Inhalte nicht missbraucht werden: Gewalt, Pornografische Inhalte (Texte, Bilder, etc.), Rassismus, Glücksspiele, Geschützte Daten und Inhalte, alle weitere Gesetzeswidriges Material. Jeglicher Missbrauch führt zur sofortigen Kündigung und Anzeige. Weitere strafrechtliche Schritte bleiben vorbehalten.Offene Mängel müssen sofort schriftlich, spätestens aber innerhalb 3 Tagen nach Erhalt der Ware gerügt und innerhalb 5 (fünf) Tagen retourniert werden, sonst gilt die Ware als genehmigt. Die Haftung für die Kosten der De- oder Neumontage sowie Schäden, die unmittelbar oder mittelbar durch die gelieferte Ware entstehen (Folgeschäden), wird abgelehnt.

6. Garantie
Wenn nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, gilt 12 Monate "bring in" Garantie. Eine "on site" Garantie kann beim Kauf abgeschlossen werden und wird auf der Rechnung aufgeführt. Die Garantie beschränkt sich ausschliesslich auf Hardwaredefekte. Für Softwarefehler oder Probleme & Fehler welche durch Inkompatibilität von Software entstehen, lehnen wir jede Haftung ab. Auf Software besteht kein Rückgaberecht. Garantiefälle werden, sofern nicht anders vereinbart, nicht mit Gutschriften abgegolten. Die LANBACK GmbH wird auf nachweisbar schlechtes Material oder auf mangelhafte Ausführung zurückzuführende Mängel während der Garantiezeit kostenlos beheben, schadhafte Teile verbessern oder ersetzen. Von der Garantie ausgenommen sind Beschädigungen infolge unsachgemässer Behandlung, Überlastung, höherer Gewalt oder natürlicher Abnützung. Von der Garantie ausgeschlossen sind Verbrauchsmaterialien. Die Garantiepflicht entfällt ausserdem, falls am Kaufgegenstand, ohne Zustimmung der LANBACK GmbH, Veränderungen oder Reparaturen vorgenommen wurden. Fracht-, Versand- und Versicherungskosten von Reparaturen trägt der Kunde. Das Material muss so verpackt sein, dass keine elektrostatische oder mechanische Beschädigung möglich ist. Bei Reparatureinsendungen, die nicht in sachgemässer Verpackung erfolgen, behalten wir uns vor, die Garantie abzulehnen. Bei gewissen Artikeln wird die Garantie direkt vom Hersteller erledigt.

7. Reparaturbedingungen
Reparaturen werden nur mit korrekt dazugehöriger Rechnungskopie entgegengenommen. Es werden nur die defekten Artikel ohne Zubehör entgegengenommen. Die Kosten für Demontage und Montage gehen zu Lasten des Kunden. Aus organisatorischen Gründen wird jede eingesandte Reparatur, die ohne Rechnungskopie bei uns eintrifft, zu Lasten des Einsenders zurückgeschickt. Sollten zugesandte Artikel trotz eingehender Prüfung nicht den von Ihnen beschriebenen Fehler aufweisen oder nicht in die Garantieleistung fallen, erheben wir eine Gebühr von Fr. 32.-- pro 15 Minuten Arbeitszeit. Dies gilt auch für eingesandte Artikel die nicht bei LANBACK GmbH bezogen wurden. Grundsätzlich werden keine Vorgarantieaustausche geleistet. Bei Artikel welche nicht mehr hergestellt werden oder nicht lieferbar sind, müssen wir die Hersteller-Reparaturlieferzeit weitergeben.Für Datenträger, welche bei Reparaturaufträgen im entsprechenden Laufwerk eingelegt sind, wird keine Haftung übernommen. Für Kundendaten auf einem defekten PC, oder auf einem PC der um oder ausgebaut wird, kann keine Haftung übernommen werden. Eine Datensicherung ist Sache des Kunden. Eine Datensicherung wird auf Wunsch gegen Bezahlung durchgeführt. Eine Datenübernahme von einem "alten" auf einen neuen PC, oder eine Temporäre Datensicherung, um einen bestehenden PC neu aufzusetzen, kann keine Garantie übernommen werden. Bei einem Betriebssystemwechsel, kann nicht garantiert werden, dass alle Treiber und ev. vorhandene Programme einwandfrei funktionieren.

8. Programme & Daten
Es werden von uns nur Original-Datenträger installiert. Kopien oder Illegale Programme werden grundsätzlich abgewiesen. Bei einer Neuinstallation eines Computers müssen alle Programme geliefert werden. Es werden von uns keine "Gratis Office" o.ä. installiert.

9. Bezahlung
Bei einem Einkauf gilt grundsätzlich Vorauskasse oder Barzahlung. Lieferung auf Rechnung für öffentliche Institutionen oder nach Absprache möglich (auf Entscheid der LANBACK GmbH). Reparaturen nur gegen Barzahlung. Sonderregelungen auf Entscheid der LANBACK GmbH sind möglich. Wir behalten uns vor, Reparatur-PC's bis zur vollständigen Bezahlung bei uns zu behalten. Neue PC Systeme oder Zubehör bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der Eigentum der LANBACK GmbH.

10. Arbeitszeiten / Zulagen
Die Normarbeitszeit ist von 7:00Uhr bis 17:0Uhr. Ausserhalb der Normarbeitszeiten gelten Zusätze von 25% bis 100%. Sonntagseinsätze wird mit 100% Zuschlag verrechnet. Von Montag bis Freitag gelten folgende Definitionen: 17Uhr bis 20Uhr +25%  /  20Uhr bis 7Uhr  +50.-/Std. und 80.- pro Einsatz.  

11. Schlussbestimmung
Der Kunde anerkennt bei jeder telefonischen, mündlichen, elektronischen oder schriftlichen Bestellung diese Geschäftsbedingungen in allen Punkten. Gerichtsstand ist für beide Parteien Safenwil. Zur Anwendung gelangt ausschliesslich Schweizer Recht. Diese Ausgabe der AGB ersetzt alle vorangegangenen.

LANBACK GmbH, 1.Jan. 2009, v01.09